Sistema digital que centraliza pedidos, automatiza procesos y entrega datos accionables para optimizar la operación de distintos entornos de servicio
Starup junto a un
equipo multidisciplinario
2025
Branding, UX Research
UI Design, Prototyping
Figma, Illustrator, Photoshop, Canva
En espacios de alta afluencia, como eventos, recintos deportivos o lugares con múltiples servicios, las personas suelen enfrentarse a largas filas, falta de información y tiempos muertos innecesarios. Por otro lado, los locales operan sin datos que les permitan anticipar demanda, planificar o gestionar sus recursos con eficiencia.
La oportunidad fue diseñar una solución digital que mejorara simultáneamente la experiencia de los usuarios y la operación interna de los servicios, reduciendo tiempos de espera y habilitando decisiones basadas en datos reales.
El proyecto comenzó con una investigación exploratoria para entender cómo se movían los usuarios, qué frustraciones tenían y qué puntos críticos existían dentro del flujo de compra. A partir de esto, mapeé la experiencia completa, identifiqué oportunidades y definí los requerimientos clave del sistema.
El foco estuvo en diseñar una interfaz que fuera rápida de usar, visualmente clara y consistente en distintos contextos de uso.
Como diseñador del proyecto, desarrollé el sistema de interfaces de Tap In para dos tipos de usuarios: quienes hacen pedidos y los locales que gestionan su operación. Diseñé los flujos principales, la arquitectura del producto y un panel capaz de visualizar demanda, tiempos y datos clave para optimizar la gestión.
A nivel visual y funcional, construí un sistema modular con componentes reutilizables, una retícula adaptable, una paleta vibrante y una jerarquía clara orientada a la rapidez y facilidad de uso. Esto permitió crear una experiencia coherente, escalable y útil tanto para usuarios finales como para los operadores del servicio.